Dupa cum bine se stie, publicitatea include un complex de activitati de promovare pe piata a unei idei, serviciu sau produs. Ea reprezinta pe de o parte un mijloc de a atrage publicul intr-o anumita directie, dar in acelasi timp este o zona de manifestare a libertatii de expresie a ofertantilor si un camp de exercitare a facultatilor critice a consumatorilor.
          Studiile efectuate in zona oamenilor de afaceri romani privind utilizarea serviciilor publicitare a scos in evidenta faptul ca o mare parte din ei nu inteleg rolul si impactul major al reclamei publicitare asupra deciziei de cumparare. Succint, atitudinea non-reclama a acestor agenti economici se datoreaza, in principal, urmatorilor factori: “nestiinta”, “zgarcenie” si “inertie”, iar in secundar poate fi determinata de faptul ca nu au produse de calitate, au avut experiente negative legate de aceasta arie sau considera ca nu au afaceri de anvergura.
          Modul de a face publicitate este extrem de variat, incluzand forme distincte. In prezent se constata o crestere a oportunitatii de a avea acces la zona de publicitate datorita Internetului. Ne referim la site-urile web, constructii publicitare evidentiate in primul rand prin caracterul lor interactiv, ce stimuleaza schimbul biunivoc de informatii intre agentii economici si potentialii beneficiari. Avand la dispozitie un web site al firmei este mult mai usor si economic accesul clientilor la informatii utile indiferent de moment. Practic ei vor putea decide singuri necesitatea vizitarii site-ului, in masura in care exista un raport direct cu anumite stari de necesitate. In plus ei pot solicita informatii suplimentare cu caracter privat, intr-un mod facil si comod.
          Se remarca deasemenea faptul ca prin publicitatea on-line nu exista obiectii privind agresivitatea aparitiei reclamei, specifica zonei media. Se mentioneaza si posibilitatea evitarii problemei (ridicata de ecologisti) privind consumul mare de hartie si gunoi aferent produs, specific reclamei tiparite. Un site poate acoperi o parte a serviciilor de relatii publice caracteristice firmelor competitive, dornice de a influenta atitudinea consumatorilor prin crearea imaginii favorabile produselor sau serviciilor prestate.
          Esential ramane si-n acest gen de activitate corelarea adecvata, reala si pertinenta a prezentarii site-ului cu calitatea si posibilitatile reale ale produsului, serviciului oferit, astfel incat relatiile construite sa aiba ca fundament o baza comerciala sustinuta de incredere si argumentari in limitele adevarului, oferind credibilitate.
          Numai in masura in care vizitatorii se conving de credibilitatea mesajului publicitar, vor fi motivati sa-l memoreze si sa aleaga serviciul/produsul promovat de ea.